[CDD] PGP – Assistant commercial/ADV (H/F) – 26/03/2018

Nous :

Les Publications Grand Public (PGP) sont une filiale du groupe Reworld Media.
Reworld Media est un groupe digital international, nos activités s’appuient sur un réseau propriétaire de médias : Be, Marie France, Auto-Moto, Journal de la Maison, Maison & Travaux… Nous proposons aux annonceurs une offre globale associant dispositifs de Brand content sur tous les leviers (digitaux, print, event…) et campagnes à la performance basées sur une offre data puissante. Avec des bureaux dans 11 pays nous réalisons près de 200 millions d’euros de CA.

PGP, filiale du groupe Reworld Media édite et diffuse une offre de magazines directement auprès des super et hypermarchés.

  • Une livraison hebdomadaire
  • Une facturation au réel avec la reprise des invendus
  • Une gamme présentée dans du matériel sur-mesure
  • Une présence de plus de 5000 point de vente en France
  • Gère l’édition, la fabrication et la commercialisation de ses titres indépendamment de la presse

Votre mission :

L’assistant(e) commercial/ADV fait partie du Service Clients.

Il a un rôle opérationnel et a pour missions principales :

  • la saisie des informations clients
  • le traitement de leurs demandes
  • la prise en charge proactive de toute anomalie constatée dans la gestion des comptes clients

Il a la responsabilité d’un portefeuille clients et est garant de la bonne tenue de ce dernier, conjointement avec la Force de Vente.

Rattachement hiérarchique : Responsable pôle ADV/Recouvrement

  • Gestion de la relation clients : traitement des demandes (téléphone, mail et courrier) :
    • Informations livraisons
    • Demandes de pièces
    • Litiges suite relances de règlement
    • Changements de raison sociale, RIB etc
    • Réclamations

 

  • Enregistrement des prospects, nouveaux clients dans les systèmes d’information et mise à jour de leurs informations dès que nécessaire

 

  • Prise en charge des campagnes d’appels sortants sur des problématiques diverses : appel au client, résolution de l’incident, suivi et escalade vers la force de vente si nécessaire
    • Incidents de livraisons
    • Impayés
    • Baisse de chiffre d’affaire
    • Accompagnement des nouveaux clients dans la maîtrise de notre Portail
    • etc

 

  • Travailler conjointement avec les prestataires externes pour assurer le traitement de leurs retours.

 

  • Coordonner la bonne circulation des informations avec l’équipe commerciale et faire le lien avec les différents services internes.

 

  • Assurer la préparation hebdomadaire des commandes, la gestion des opérations publicitaires etc

 

Contrat : CDD
Lieu : Boulogne-Billancourt (92)
Date de début : dès que possible

Contact : envoyez CV + lettre de motivation à Pauline Faure :[email protected]